Это числовое значение какой-то конкретной характеристики, метрика: время отклика, задержка запросов, частота ошибок. Обычно берутся значения за период времени, усредняются и переводятся в проценты.
Это наша мера успеха.
«Наш сайт был доступен 99% времени за прошлый месяц» — это SLI. Внезапно, это не SLA, как многие привыкли говорить.