kertas-kerja-self-assessment-paska-feedback-industri-xlsx.json

gistfile1.txt

[
{
    "sheet": "1. Tata Kelola dan Pengendalian",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah unit/fungsi Internal Audit, Manajemen Risiko dan Direksi/Dewan Komisaris Penyelenggara memiliki tugas melakukan pengawasan aktif atas praktik pelindungan konsumen lingkup Sistem Pembayaran dalam Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Direksi dan Dewan Komisaris secara berkala melakukan evaluasi kepatuhan Penyelenggara terhadap prinsip pelindungan konsumen lingkup Sistem Pembayaran ?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki kebijakan tertulis menyangkut pelindungan konsumen lingkup Sistem Pembayaran sesuai dan merujuk PBI No. 3 Tahun 2023 tentang PKBI?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki prosedur tetap penyampaian laporan rutin yaitu laporan edukasi dan penanganan pengaduan terkait pelindungan konsumen lingkup Sistem Pembayaran kepada Bank Indonesia.",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara telah menerapkan manajemen risiko yang mencakup identifikasi, pengukuran, pengendalian, dan pemantauan risiko terkait pelindungan konsumen? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah risiko terkait kebocoran data konsumen telah diidentifikasi dan dikelola secara sistematis? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara telah melakukan penilaian terhadap risiko fraud, scam, atau misuse yang dapat mempengaruhi aset konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah audit internal rutin telah dijalankan mencakup evaluasi kepatuhan terhadap prinsip pelindungan konsumen lingkup Sistem Pembayaran? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah hasil audit dan evaluasi praktik penerapan prinsip pelindungan konsumen telah dimanfaatkan untuk penyempurnaan kebijakan atau prosedur atau ketentuan lain terkait pelindungan konsumen lingkup Sistem Pembayaran? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki ketentuan internal yang mengatur laporan kepada direksi/komisaris atas penanganan pengaduan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki dan melakukan ketentuan internal yang mengatur pelaporan kepada direksi/komisaris atas program edukasi yang berkaitan dengan Pelindungan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki dan melakukan ketentuan internal yang mengatur pelaporan kepada direksi/komisaris atas isu insidental tertentu yang dihadapi? (contoh: laporan terkait isu ancaman serangan kejahatan siber)",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah terdapat pelaporan kepada direksi/komisaris terkait evaluasi performa call center/kanal pengaduan lainnya baik yang dilakukan oleh internal maupun vendor penyedia jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki Budaya Manajemen Risiko terkait Pelindungan Konsumen dan telah terinternalisasikan pada selurul level organisasi? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki kecukupan kebijakan dan prosedur yang mengatur penyediaan sistem penanganan pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 16,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki kecukupan kebijakan dan prosedur yang mengatur penanganan pengaduan konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 17,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki kecukupan kebijakan dan prosedur yang mengatur terkait pelaporan kepada Bank Indonesia terkait penanganan pengaduan konsumen dan edukasi Pelindungan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 18,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki kecukupan kebijakan dan prosedur yang mengatur terkait evaluasi penanganan pengaduan konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 19,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki kecukupan kebijakan dan prosedur yang mengatur terkait penyelesaian pengaduan melalui Lembaga Arbitrase Penyelesaian Sengketa Sektor Keuangan (LAPS SK)?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 20,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki kecukupan kebijakan dan prosedur penyelesaian penanganan pengaduan konsumen yang melibatkan pihak lain yang bekerja sama maupun lembaga penegak hukum?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 21,
        "Kertas Kerja Tata Kelola dan Pengendalian": "Apakah Penyelenggara memiliki dan mengoperasionalkan Sistem Informasi Manajemen Risiko Pelindungan Konsumen yang mampu menghasilkan pelaporan atas Risiko Pelindungan Konsumen  secara komprehensif dan terintegrasi kepada Direksi dan Dewan Komisaris?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
},
{
    "sheet": "2. Culture dan SDM",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah Penyelenggara memiliki jumlah SDM yang memadai untuk petugas (agent) penanganan pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah visi dan misi Penyelenggara mencantumkan hal-hal yang sejalan dengan prinsip pelindungan konsumen? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah Penyelenggara telah memastikan bahwa nilai-nilai integritas, transparansi, dan keamanan konsumen diimplementasikan dalam seluruh proses bisnis?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah Penyelenggara memiliki kebijakan tertulis tentang pelindungan konsumen yang disosialisasikan kepada seluruh karyawan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah Penyelenggara melakukan evaluasi berkala untuk memastikan pelaksanaan budaya pelindungan konsumen berjalan efektif?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah ada mekanisme untuk melibatkan seluruh karyawan dalam upaya pencegahan kebocoran data atau fraud?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah Penyelenggara secara rutin memberikan pelatihan kepada karyawan tentang pelindungan konsumen terkait pengelolaan risiko fraud dan keamanan data?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah Penyelenggara memastikan bahwa karyawan memiliki kompetensi teknis yang memadai untuk mendeteksi dan menangani risiko yang melanggar prinsip Pelindungan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah perjanjian kerja karyawan telah memperhatikan nilai-nilai pelindungan konsumen? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Culture dan SDM": "Apakah ada indikator kinerja (KPI) bagi pejabat kepala unit/satuan kerja terkait yang melaksanakan fungsi Pelindungan Konsumen dan/atau business unit terkait yang mereprentasikan aspek pelindungan konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
},
{
    "sheet": "3. Umum",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja UMUM": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah beritikad baik dalam melaksanakan kegiatan usahanya?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah menerapkan prinsip kesetaraan dan perlakuan yang adil kepada Konsumen dalam menjalankan kegiatan usahanya?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah memastikan pihak ketiga yang bekerja untuk dan/atau mewakili kepentingan Penyelenggara menerapkan prinsip kesetaraan dan perlakuan yang adil kepada Konsumen dalam menjalankan kegiatan usahanya?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah mengatur mengenai larangan melakukan tindakan yang melanggar ketentuan peraturan perundang- undangan atau norma yang berlaku di masyarakat yang dapat menimbulkan gangguan fisik dan/atau psikis terhadap calon Konsumen dan/atau Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara mengatur terkait larangan untuk menyetujui permohonan penggunaan produk dan/atau jasa dari pihak yang melakukan kegiatan usaha di sektor keuangan dan tidak memiliki izin dari Bank Indonesia dan/atau Otoritas berwenang lainnya?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah memiliki kebijakan dan prosedur tertulis terkait pelindungan konsumen dalam desain produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah memiliki kebijakan dan prosedur tertulis terkait pelindungan konsumen dalam penyediaan informasi dan/atau pemasaran produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah memiliki kebijakan dan prosedur tertulis terkait pelindungan konsumen dalam penyusunan perjanjian terkait produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah memiliki kebijakan dan prosedur tertulis terkait pelindungan konsumen dalam pemberian layanan atas penggunaan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah memiliki kebijakan dan prosedur tertulis terkait pelindungan konsumen dalam penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa atas produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah melakukan upaya pencegahan bagi Direksi, Dewan Komisaris, Pegawai, dan/atau pihak ketiga yang bekerja untuk atau mewakili kepentingan Penyelenggara dari perilaku berikut:  \na. Memperkaya atau menguntungkan diri sendiri dan/atau pihak lain; serta  \nb. Menyalahgunakan kewenangan, kesempatan, dan/atau sarana yang dimiliki karena jabatan atau kedudukan, yang berpotensi merugikan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara telah bertanggung jawab atas kerugian Konsumen yang timbul akibat kesalahan, kelalaian, dan/atau perbuatan yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan di sektor keuangan, yang dilakukan oleh Direksi, Dewan Komisaris, Pegawai, dan/atau pihak ketiga yang bekerja untuk atau mewakili kepentingan Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara memiliki pedoman penetapan harga dan/atau biaya produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Direksi bertanggung jawab atas kepatuhan pelaksanaan ketentuan Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Dewan Komisaris melakukan pengawasan atas pelaksanaan tanggung jawab Direksi terhadap kepatuhan pelaksanaan ketentuan Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 16,
        "Kertas Kerja UMUM": "Dalam satu tahun terakhir, Apakah Penyelenggara menerima perintah dan/atau tindakan tertentu",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 17,
        "Kertas Kerja UMUM": "Dalam hal no. 17 dijawab Ya, apakah Penyelenggara melaksanakan perintah atau melakukan tindakan tertentu yang telah disampaikan oleh Bank Indonesia?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 18,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara menerima permintaan dokumen terkait dengan pengawasan market conduct yang dilakukan oleh Bank Indonesia, pada satu tahun terakhir? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 21",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 19,
        "Kertas Kerja UMUM": "Dalam hal no. 19 dijawab Ya, apakah Penyelenggara telah memberikan permintaan dokumen kepada Bank Indonesia sesuai dengan batas waktu yang ditentukan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 20,
        "Kertas Kerja UMUM": "Apakah Penyelenggara memiliki mekanisme pelaporan kepada Direksi untuk pemenuhan kepatuhan ketentuan Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
},
{
    "sheet": "4. Desain Produk dan Layanan",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Desain Produk dan Layanan": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Desain Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah melakukan perancangan produk dan/atau jasa yang sesuai dengan target Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Desain Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah melakukan pengujian terhadap perancangan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Desain Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah melakukan peninjauan ulang dan/atau evaluasi baik secara rutin maupun adhoc atas produk dan/atau jasa yang telah dipasarkan kepada Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Desain Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mendokumentasikan seluruh pelaksanaan perancangan produk dan/atau jasa yang saat ini dipasarkan kepada Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Desain Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mendokumentasikan seluruh hasil peninjauan ulang dan/atau evaluasi terhadap produk dan/atau jasa yang saat ini dipasarkan kepada Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
},
{
    "sheet": "5. Penyusunan Perjanjian Terkai",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara memiliki kebijakan/prosedur tertulis/pedoman yang memuat pokok-pokok penyusunan perjanjian baku yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah di dalam perjanjian produk dan/atau jasa, Penyelenggara telah mencantumkan:",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah mencantumkan kesepakatan mengenai pilihan penyelesaian sengketa, baik melalui pengadilan maupun di luar pengadilan, dalam perjanjian produk dan/atau jasa antara Penyelenggara dan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara menyediakan perjanjian yang menggunakan Bahasa Indonesia yang mudah dimengerti sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah memberikan pemahaman kepada calon Konsumen mengenai biaya, manfaat, risiko, serta hak dan kewajiban calon Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah melakukan konfirmasi pemahaman calon Konsumen atas klausul perjanjian sebelum menandatangani perjanjian?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah menuangkan konfirmasi pemahaman calon Konsumen atas klausul perjanjian dalam dokumen atau media lain yang dapat digunakan sebagai alat bukti?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausula dalam perjanjian baku yang menyatakan pengalihan tanggung jawab atau kewajiban dari Penyelenggara kepada Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang mewajibkan Konsumen untuk membuktikan bahwa hilangnya kegunaan produk dan/atau jasa yang dibeli bukan merupakan tanggung jawab Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang memberi hak kepada Penyelenggara untuk mengurangi kegunaan produk dan/atau jasa atau mengurangi harta kekayaan Konsumen yang menjadi objek perjanjian produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang menyatakan bahwa Penyelenggara dapat menambah, mengubah, dan/atau memberikan aturan lanjutan secara sepihak setelah perjanjian disetujui/disepakati?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang menyatakan bahwa Konsumen tunduk pada perubahan sepihak oleh Penyelenggara terhadap aturan setelah perjanjian ditandatangani oleh Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang memberikan kewenangan bagi Penyelenggara untuk menghindari atau membatasi keberlakuan suatu klausul?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausula dalam perjanjian baku yang menyatakan bahwa Penyelenggara memiliki wewenang untuk menafsirkan arti perjanjian secara sepihak?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang menyatakan bahwa Penyelenggara membatasi tanggung jawab terhadap kesalahan dan/atau kelalaian Pegawai dan/atau pihak ketiga yang bekerja untuk kepentingan Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 16,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang membatasi hak Konsumen untuk menggugat Penyelenggara ketika terjadi Sengketa terkait dengan perjanjian?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 17,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan klausul dalam perjanjian baku yang membatasi barang bukti yang dapat diberikan oleh Konsumen ketika terjadi Sengketa terkait dengan perjanjian?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 18,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah memberikan akses kepada Konsumen untuk memperoleh dan/atau mencetak salinan atas dokumen perjanjian baku?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 19,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara mengalami perubahan ketentuan internal yang mempengaruhi perjanjian mencakup produk dan/jasa selama 1 tahun terakhir? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 22.",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 20,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah menginformasikan kepada Konsumen terkait perubahan ketentuan yang memengaruhi perjanjian mengenai produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 21,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara memiliki prosedur internal dan melakukan pemberitahukan informasi terkait perubahan ketentuan yang memengaruhi perjanjian mengenai produk dan/atau jasa kepada Konsumen paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum berlakunya perubahan ketentuan tersebut?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 22,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Penyelenggara telah memastikan terdapat persetujuan tertulis Konsumen Penyelenggara dengan cara memastikan konsumen membubuhkan tanda tangan atau bentuk persetujuan lainnya dalam Perjanjian Baku atau dokumen lain yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian Baku yang menyatakan persetujuan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 23,
        "Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan": "Apakah Perjanjian Baku telah memuat pernyataan sebagai berikut:",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
},
{
    "sheet": "6. Pelaksanaan Kegiatan Dalam R",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara telah melaksanakan kegiatan edukasi untuk meningkatkan literasi keuangan kepada Konsumen dan/atau masyarakat?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara telah mendokumentasikan pelaksanaan kegiatan edukasi untuk meningkatkan Literasi Keuangan kepada Konsumen dan/atau masyarakat?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara telah menyusun dan menyampaikan laporan rencana atas kegiatan edukasi dalam rangka meningkatkan Literasi Keuangan paling lambat pada tanggal 30 November sebelum tahun kegiatan dilaksanakan?",
        "__EMPTY_1": "O Penyelenggara menyusun dan menyampaikan dengan tepat waktu   ",
        "__EMPTY_2": "O Penyelenggara menyusun dan menyampaikan namun tidak tepat waktu ",
        "__EMPTY_3": "O Penyelenggara tidak menyusun dan tidak menyampaikan"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara telah menyusun dan menyampaikan laporan realisasi atas kegiatan Edukasi dalam rangka meningkatkan Literasi Keuangan, paling lambat pada tanggal 28 Februari tahun berikutnya?",
        "__EMPTY_1": "O Penyelenggara menyusun dan menyampaikan dengan tepat waktu   ",
        "__EMPTY_2": "O Penyelenggara menyusun dan menyampaikan namun tidak tepat waktu ",
        "__EMPTY_3": "O Penyelenggara tidak menyusun dan tidak menyampaikan"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara telah melaksanakan kegiatan edukasi dalam rangka meningkatkan Literasi Keuangan sesuai prinsip:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah materi edukasi dalam rangka meningkatkan literasi keuangan yang disampaikan Penyelenggara telah mencakup materi terkait Pelindungan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara memiliki produk dan/atau jasa jasa keuangan berupa QRIS (Quick Respons Code Indonesian Standard). Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 9",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara telah melakukan edukasi terkait produk dan/atau jasa QRIS? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara telah membentuk fungsi atau unit untuk pelaksanaan kegiatan edukasi dalam rangka meningkatkan Literasi Keuangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah fungsi atau unit untuk pelaksanaan kegiatan edukasi dalam rangka meningkatkan Literasi Keuangan memiliki tugas, paling kurang:",
        "__EMPTY_1": "O Ya. Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya, Sebagian besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya, Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya, Sebagian kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak sama sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Direksi Penyelenggara bertanggung jawab atas kepatuhan pelaksanaan ketentuan Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen terkait Kegiatan Edukasi dalam Peningkatan Literasi Konsumen dan Masyarakat?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Dewan Komisaris melakukan pengawasan atas pelaksanaan tanggung jawab Direksi terhadap kepatuhan pelaksanaan ketentuan Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen terkait Kegiatan Edukasi dalam Peningkatan Literasi Konsumen dan Masyarakat?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi Keuangan Kepada Konsumen dan/atau Masyarakat": "Apakah Penyelenggara melakukan kerja sama dengan pihak lain dalam pelaksanaan kegiatan edukasi untuk meningkatkan Literasi pada tahun terakhir?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    }]
},
{
    "sheet": "7. Penyediaan dan Penyampaian I",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah mengatur kebijakan terkait penyediaan informasi mengenai produk dan/atau jasa yang jelas, akurat, benar, mudah diakses, dan tidak berpotensi menyesatkan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah menggunakan istilah, frasa, dan/atau kalimat yang sederhana dalam Bahasa Indonesia dan mudah dimengerti oleh calon Konsumen dan/atau Konsumen pada setiap dokumen mengenai informasi produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah menggunakan huruf, tulisan, simbol, diagram, dan tanda yang dapat dibaca secara jelas dalam dokumen mengenai informasi produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah memberikan penjelasan atas istilah, frasa, kalimat dan/atau simbol, diagram dan tanda yang belum dipahami oleh Konsumen dalam dokumen mengenai informasi produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menyediakan informasi dan/atau dokumen yang menggunakan Bahasa Indonesia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah menyediakan ringkasan informasi produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah menyampaikan ringkasan informasi produk dan/atau jasa sebelum calon Konsumen memutuskan menggunakan produk dan/atau jasa yang tersedia di Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara melakukan dokumentasi terhadap seluruh dokumen mengenai informasi produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah melakukan konfirmasi pemahaman calon Konsumen atas ringkasan informasi produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menyampaikan informasi kepada calon Konsumen tentang penerimaan permohonan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah terdapat penundaan atau penolakan permohonan produk dan/atau jasa kepada Konsumen, pada tahun terakhir? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 13",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menyampaikan alasan penundaan atau penolakan permohonan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan kata superlatif pada iklan atau menggunakan kata superlatif dengan mencantumkan bukti atau sumber yang dapat dipertanggungjawabkan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan kata “gratis” atau kata lain yang bermakna sama pada iklan dalam hal Konsumen tetap membayar biaya lain terkait pembelian atau penggunaan produk dan/atau jasa Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan yang menjanjikan pengembalian uang (cashback) kepada Konsumen atas pembelian suatu produk dan/atau jasa? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 17",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 16,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Dalam hal no. 15 dijawab Ya, apakah pada iklan yang menjanjikan pengembalian uang kepada Konsumen tersebut terdapat syarat pengembalian uang (cashback) yang dinyatakan secara jelas dan lengkap?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 17,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan dengan kesaksian konsumen (testimoni dan/atau endorsement)? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 19",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 18,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Dalam hal no. 17 dijawab Ya, apakah kesaksian konsumen (testimoni dan/atau endorsement) telah dibuktikan dengan pernyataan tertulis yang ditandatangani oleh Konsumen tersebut dan dilengkapi dengan identitas dan alamat pemberi kesaksian?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 19,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan dengan kesaksian konsumen atau informasi dari tokoh terkenal, selebritis atau komentator media? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 21",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 20,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Dalam hal no. 19 dijawab Ya, apakah Penyelenggara telah memastikan kesaksian atau informasi tersebut didasarkan atas pengalaman yang benar dialami dan disampaikan secara jujur, tanpa bermaksud mengungkapkan secara berlebihan, serta hanya memuat pendapat tentang produk dan/atau jasa tersebut secara wajar?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 21,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan yang menjanjikan hadiah tertentu? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 23",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 22,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah iklan tersebut menyatakan “selama persediaan masih ada” atau kata-kata lain yang bermakna sama?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 23,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan yang menjanjikan proses cepat dan instan? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 25",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 24,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah iklan tersebut telah memperhatikan ketentuan dan prosedur baku yang berlaku?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 25,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan yang mencantumkan kinerja masa lalu? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 27",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 26,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Dalam hal no. 25 dijawab Ya, apakah telah menyatakan bahwa kinerja masa lalu tidak berarti mengindikasikan proyeksi kinerja kedepan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 27,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan yang menyajikan proyeksi kinerja? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 29",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 28,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah iklan yang menyajikan proyeksi kinerja telah mencantumkan disclaimer bahwa proyeksi tersebut tidak dijamin pasti akan tercapai?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 29,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menggunakan iklan yang mencantumkan sesuatu hasil riset? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 31",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 30,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah iklan menyebutkan sumber data dalam hal iklan mencantumkan hasil riset tertentu?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 31,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah menyediakan berbagai sarana media komunikasi yang mudah untuk diakses oleh Konsumen dan/atau masyarakat dapat berupa website, call center, dan/atau sarana elektronik lain? ",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 32,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara memiliki laman resmi Penyelenggara (website)?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 33,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah informasi yang disampaikan melalui website telah memuat hal hal sebagai berikut:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 34,
        "Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah memastikan sarana komunikasi yang digunakan selalu dilakukan pengkinian dan dapat diakses?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    }]
},
{
    "sheet": "8. Pemasaran Produk dan atau Ja",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah mencantumkan dan/ atau menyebutkan nama dan/atau logo Penyelenggara dalam setiap penawaran, ringkasan informasi produk dan/atau jasa, promosi, atau iklan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah mencantumkan dan/ atau menyebutkan pernyataan bahwa Penyelenggara berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia dalam setiap penawaran, ringkasan informasi produk dan/atau jasa, promosi, atau iklan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara mencantumkan logo Bank Indonesia pada pernyataan bahwa Penyelenggara berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia dalam setiap penawaran, ringkasan informasi produk dan/atau jasa, promosi, atau iklan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menawarkan produk dan/atau jasa yang merugikan atau berpotensi merugikan calon Konsumen dengan menyalahgunakan keadaan atau kondisi calon Konsumen dan/atau masyarakat yang tidak memiliki pilihan lain dalam mengambil keputusan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menjual atau menawarkan produk dan/atau jasa yang tidak memiliki izin sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara telah memperhatikan kesesuaian antara kebutuhan dan kemampuan calon Konsumen dengan produk dan/atau jasa yang ditawarkan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara mendokumentasikan penilaian kesesuaian antara kebutuhan dan kemampuan calon Konsumen dengan produk dan/atau jasa yang ditawarkan kepada calon Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara melakukan penawaran produk dan/atau jasa melalui sarana komunikasi pribadi calon Konsumen atau konsumen? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 11",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara melakukan penawaran produk dan/atau jasa kepada calon Konsumen dan/atau Konsumen melalui sarana komunikasi pribadi tanpa persetujuan calon Konsumen dan/atau Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara mewajibkan persetujuan penawaran produk dan/atau jasa melalui sarana komunikasi pribadi sebagai syarat penggunaan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah dalam hal calon Konsumen dan/atau Konsumen menarik persetujuan atas penawaran produk dan/atau jasa melalui sarana komunikasi pribadi, Penyelenggara menghentikan penawaran produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara melakukan komunikasi dengan calon Konsumen dan/atau Konsumen pada waktu tertentu yaitu hari Senin sampai dengan Sabtu di luar hari libur nasional dari pukul 08.00 – 18.00 waktu setempat dan tidak di luar dari waktu tersebut?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menginformasikan nama Penyelenggara dan menjelaskan maksud dan tujuan sebelum menawarkan produk dan/atau jasa dari Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara melakukan penawaran produk dan/atau jasa melalui sarana komunikasi pribadi calon Konsumen atau konsumen berdasarkan data dan/atau informasi calon Konsumen dan/atau Konsumen yang didapatkan dari pihak lain? (tidak dibutuhkan dokumen pendukung)",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Jasa Keuangan": "Apakah Penyelenggara menyampaikan informasi mengenai adanya benturan kepentingan dalam melakukan penawaran kepada calon Konsumen dan/atau Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
},
{
    "sheet": "9. Pemberian Layanan Atas Pengg",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara memperlakukan atau melayani Konsumen secara benar atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara memberikan produk dan/atau jasa sesuai dengan informasi yang dinyatakan dalam keterangan, iklan, dan/atau promosi penjualan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah menjamin produk dan/atau jasa yang diberikan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan/atau perjanjian?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah memberikan produk dan/atau jasa sesuai dengan perjanjian?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah menyediakan layanan informasi untuk Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah memberikan akses penggunaan produk dan/atau jasa yang setara dan adil kepada setiap Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah menerapkan mekanisme yang memadai dalam menjaga keamanan dana dan/atau aset Konsumen yang berada dalam tanggung jawab Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah memberikan informasi kepada Konsumen terkait pemanfaatan produk dan/atau jasa secara akurat, benar, tepat waktu, dan dengan cara atau sarana sesuai dengan perjanjian antara Penyelenggara dan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara menyediakan produk kartu kredit? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 18",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Dalam rangka penagihan terhadap Konsumen yang melakukan wanprestasi dalam penggunaan kartu, apakah Penyelenggara telah memberikan surat peringatan sesuai dengan jangka waktu dalam perjanjian dan memuat informasi paling sedikit:"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Dalam menyediakan produk kartu kredit, Apakah Penyelenggara melakukan kerja sama dengan pihak lain untuk melakukan fungsi penagihan kartu kredit? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 16",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak menerbitkan Kartu Kredit"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara menuangkan kerja sama dengan pihak lain dalam bentuk perjanjian tertulis bermeterai cukup?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak menerbitkan Kartu Kredit"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah pihak lain yang bekerja sama dengan Penyelenggara memenuhi ketentuan:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali",
        "__EMPTY_4": "O Tidak menerbitkan Kartu Kredit"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara bertanggung jawab atas segala dampak yang ditimbulkan dari kerja sama dengan pihak lain yang melakukan fungsi penagihan kartu kredit?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak menerbitkan Kartu Kredit"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah melakukan evaluasi secara berkala atas kerja sama dengan pihak lain yang melakukan fungsi penagihan kartu kredit?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak menerbitkan Kartu Kredit"
    },
    {
        "__EMPTY": 16,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Penyelenggara telah memastikan penagihan dilakukan sesuai dengan norma yang berlaku di masyarakat dan ketentuan peraturan perundang-undangan:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 17,
        "Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Jasa": "Apakah Direksi dan/atau Pegawai Penyelenggara telah memiliki kapasitas yang memadai dalam memberikan layanan atas penggunaan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
},
{
    "sheet": "10. Penanganan Pengaduan dan Pe",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara mengenakan biaya kepada Konsumen dalam melaksanakan kebijakan dan prosedur layanan pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara memiliki fungsi atau unit Penanganan Pengaduan dalam rangka pelaksanaan ketentuan Pelindungan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara melakukan perangkapan fungsi atau unit dalam rangka pelaksanaan Penanganan Pengaduan Konsumen?\nDalam hal jawaban Tidak maka langsung ke pertanyaan no. 5",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal no. 3 dijawab Ya, apakah perangkapan fungsi atau unit untuk pelaksanaan Penanganan Pengaduan tersebut dilakukan dengan menghindari benturan kepentingan pada Pegawai?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memiliki dan melaksanakan mekanisme penanganan Pengaduan yang disampaikan oleh Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah mencantumkan prosedur singkat Layanan Pengaduan dalam perjanjian dan/atau dokumen pemanfaatan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah mempublikasikan prosedur singkat Layanan Pengaduan kepada Konsumen dan/atau masyarakat?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menyediakan Layanan Pengaduan Konsumen yang terdiri atas penerimaan Pengaduan, penanganan dan penyelesaian Pengaduan, serta pemantauan terhadap penanganan dan penyelesaian pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara menyediakan layanan yang dapat dimanfaatkan selama 24 (dua puluh empat) jam? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 11",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara menyediakan sarana dalam memberikan layanan penerimaan Pengaduan selama 24 (dua puluh empat) jam?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menerima, mencatat, dan mendokumentasikan setiap Pengaduan yang diajukan oleh Konsumen yang dilakukan secara lisan dan/atau tertulis?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah mewajibkan setiap kantor milik Penyelenggara untuk menerima Pengaduan yang diajukan oleh Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak tidak memiliki kantor cabang"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memberikan penjelasan kepada Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen mengenai prosedur singkat Layanan Pengaduan pada saat Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen mengajukan Pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal konsumen melakukan pengaduan, apakah Penyelenggara telah melakukan verifikasi untuk memastikan kebenaran informasi mengenai Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menangani Pengaduan secara tertulis bagi Konsumen yang telah melengkapi dokumen yang dipersyaratkan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 16,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menginformasikan dan meminta kekurangan dokumen kepada Konsumen, dalam hal Konsumen belum memenuhi dokumen pengaduan yang ditetapkan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 17,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menyampaikan konfirmasi penerimaan Pengaduan kepada Konsumen yang mengajukan Pengaduan yang paling sedikit terdiri atas:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 18,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menyampaikan bukti tanda terima Pengaduan kepada Konsumen yang mengajukan Pengaduan yang paling sedikit terdiri atas:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 19,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah melakukan tindak lanjut dan menyelesaikan Pengaduan secara lisan paling lama 5 (lima) hari kerja sejak Pengaduan diterima Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 20,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah melakukan tindak lanjut dan melakukan penyelesaian Pengaduan secara tertulis paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak tanggal penerimaan pengaduan beserta dokumen pendukung diterima secara lengkap?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 21,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal terdapat perpanjangan jangka waktu penyelesaian pengaduan, apakah Penyelenggara telah memberitahukan kepada Konsumen yang mengajukan Pengaduan secara tertulis sebelum jangka waktu berakhir?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 22,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah pada Penyelenggara terdapat penyelesaian pengaduan di luar jangka waktu 20 + 20 hari kerja yang penyelesaiannya dipengaruhi oleh tindak lanjut pihak lain? Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 25",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 23,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memberitahukan penyelesaian pengaduan di luar jangka waktu kepada Konsumen secara tertulis terkait penyelesaian pengaduan yang membutuhkan tindak lanjut oleh pihak lain?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 24,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal terdapat pengaduan terkait dengan pegawai Penyelenggara yang memiliki kewenangan untuk menyelesaikan pengaduan, apakah Penyelenggara menunjuk pegawai lain untuk menangani dan menyelesaikan pengaduan Konsumen dimaksud?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 25,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal terdapat pengaduan terkait dengan pemimpin kantor Penyelenggara tempat Konsumen mengalami permasalahan, apakah Penyelenggara mengalihkan penanganan pengaduan kepada pegawai pada fungsi atau unit Layanan Pengaduan di kantor pusat Penyelenggara atau di kantor lainnya?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak tidak memiliki kantor cabang"
    },
    {
        "__EMPTY": 26,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara menyediakan informasi mengenai status penanganan Pengaduan pada saat Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen meminta penjelasan kepada Penyelenggara mengenai Pengaduan yang diajukannya?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 27,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memberikan Tanggapan Pengaduan kepada Konsumen atas Pengaduan yang diterima?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 28,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal Konsumen menyetujui Tanggapan Pengaduan berupa penawaran penyelesaian dari Penyelenggara, apakah Penyelenggara telah melakukan langkah penyelesaian sesuai yang disepakati?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 29,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal Tanggapan Pengaduan secara lisan tidak disetujui oleh Konsumen, apakah Penyelenggara memberikan penegasan secara tertulis?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 30,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah melakukan perekaman suara dan/atau video terhadap seluruh proses Layanan Pengaduan secara lisan yang dilakukan melalui sarana komunikasi pribadi calon Konsumen dan/atau Konsumen yang menggunakan suara dan/atau video sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 31,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara menangani keberatan Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen terhadap Tanggapan Pengaduan yang disampaikan Penyelenggara yang telah disertai dokumen baru yang dapat mengakibatkan perubahan atas Tanggapan Pengaduan Penyelenggara sebelumnya?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 32,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara menyelesaikan keberatan yang disampaikan oleh Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen sesuai dengan jangka waktu berdasarkan peraturan dan ketentuan yang berlaku?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 33,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah terdapat Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen yang menolak Tanggapan Pengaduan dari Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 34,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memberikan informasi kepada Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen mengenai upaya penyelesaian sengketa yang dapat dilakukan melalui pengadilan atau di luar pengadilan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 35,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah membentuk fungsi atau unit untuk pelaksanaan ketentuan Pelindungan Konsumen dan masyarakat yang melaksanakan penerimaan, penanganan, dan/atau penyelesaian Pengaduan di setiap kantor Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak tidak memiliki kantor cabang"
    },
    {
        "__EMPTY": 36,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menyediakan sarana informasi untuk mempublikasikan keberadaan fungsi atau unit untuk pelaksanaan ketentuan Pelindungan Konsumen dan masyarakat yang melaksanakan penerimaan, penanganan, dan/atau penyelesaian Pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 37,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memastikan pegawai pada fungsi atau unit untuk pelaksanaan ketentuan Pelindungan Konsumen dan masyarakat yang melaksanakan penerimaan, penanganan, dan/atau penyelesaian Pengaduan memiliki paling sedikit:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 38,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah melakukan pelatihan sebagai pengembangan kapasitas Pegawai Penyelenggara terhadap ketentuan Pelindungan Konsumen dan masyarakat di sektor jasa keuangan kepada:",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 39,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah materi dalam pelatihan sebagai pengembangan kapasitas Pegawai Penyelenggara terhadap ketentuan Pelindungan Konsumen dan masyarakat di sektor jasa keuangan meliputi:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 40,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah prosedur Layanan Pengaduan telah disusun dengan mempertimbangkan sarana penerimaan Pengaduan yang dimiliki oleh Penyelenggara?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 41,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah prosedur Layanan Pengaduan yang telah disusun oleh Penyelenggara mencakup:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 42,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara melakukan evaluasi secara reguler dan perbaikan secara berkelanjutan terhadap Layanan Pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 43,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memelihara register penerimaan Pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 44,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Register penerimaan Pengaduan telah terdiri dari komponen konfirmasi penerimaan Pengaduan dan bukti tanda terima Pengaduan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 45,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menatausahakan seluruh dokumen terkait dengan Layanan Pengaduan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 46,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menyusun dan menyampaikan Laporan Penanganan dan Penyelesaian Pengaduan secara triwulanan kepada Bank Indonesia?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 47,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara pernah dipertemukan dengan Konsumen oleh BI dalam rangka penyelesaian sengketa? JJika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 50",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 48,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Dalam hal no. 48 dijawab Ya, apakah Penyelenggara telah melaksanakan kesepakatan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 49,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah melakukan pemantauan terhadap penanganan dan penyelesaian pengaduan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 50,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menindaklanjuti Pengaduan Konsumen yang diteruskan dari Bank Indonesia sesuai ketentuan dalam Peraturan Bank Indonesia mengenai pelindungan konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak",
        "__EMPTY_3": "O Tidak pernah ada kasus"
    },
    {
        "__EMPTY": 51,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menyampaikan Tanggapan Pengaduan Konsumen yang diteruskan dari Bank Indonesia sesuai ketentuan dalam Peraturan Bank Indonesia mengenai pelindungan konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 52,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah tindak lanjut Penyelenggara atas Pengaduan berupa pemeriksaan internal dilakukan oleh sumber daya manusia yang memiliki kompetensi paling sedikit:",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 53,
        "Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen": "Apakah Laporan Layanan Penanganan Pengaduan kepada Bank Indonesia yang disusun Penyelenggara paling kurang memuat:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian Besar",
        "__EMPTY_3": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_4": "O Ya Sebagian Kecil",
        "__EMPTY_5": "O Tidak Sama Sekali"
    }]
},
{
    "sheet": "11. Pelindungan Data dan Inform",
    "data": [
    {
        "__EMPTY": "No.",
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "MATERI",
        "__EMPTY_1": "JAWABAN"
    },
    {
        "__EMPTY": 1,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menjaga kerahasiaan dan keamanan data dan/atau informasi Konsumen dengan menerapkan prinsip dasar pemrosesan pelindungan data pribadi sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 2,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara bekerja sama dengan pihak lain untuk mengelola data dan/atau informasi Konsumen?\nApabila jawaban Tidak maka langsung ke pertanyaan no.4",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 3,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Dalam hal no. 2 dijawab Ya, apakah Penyelenggara telah memastikan pihak lain tersebut menjaga kerahasiaan dan keamanan data dan/atau informasi Konsumen dengan menerapkan prinsip dasar pemrosesan pelindungan data pribadi sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 4,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memberikan akses kepada Konsumen untuk memperoleh salinan data dan/atau informasi Konsumen sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 5,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara melakukan transfer data dan/atau informasi Konsumen kepada pihak lain di luar wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia?Jika tidak, silakan langsung melanjutkan ke pertanyaan nomor 8",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 6,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memastikan negara tempat kedudukan pihak penerima transfer data dan/atau informasi Konsumen memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan Bank Indonesia?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 7,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara melakukan transfer data dan/atau informasi Konsumen kepada pihak lain di luar wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia dan pihak lain tersebut memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan Bank Indonesia?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 8,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memastikan terdapat pelindungan data pribadi yang memadai dan bersifat mengikat berupa:",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 9,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah mendapatkan persetujuan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya Seluruhnya",
        "__EMPTY_2": "O Ya Sebagian",
        "__EMPTY_3": "O Tidak Sama Sekali"
    },
    {
        "__EMPTY": 10,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara memberikan data dan/atau informasi mengenai Konsumen kepada pihak lain dengan didahului oleh dasar pemrosesan sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 11,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara menggunakan data dan/atau informasi Konsumen yang telah mengakhiri perjanjian produk dan/atau jasa dengan didahului oleh dasar pemrosesan sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 12,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara menggunakan data dan/atau informasi calon Konsumen yang permohonan penggunaan produk dan/atau jasa ditolak oleh Penyelenggara tanpa terlebih dahulu memiliki dasar pemrosesan sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 13,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara menggunakan data dan/atau informasi calon Konsumen yang menarik permohonan penggunaan produk dan/atau jasa tanpa terlebih dahulu memiliki dasar pemrosesan sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 14,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara mengharuskan calon Konsumen setuju untuk membagikan data dan/atau informasi sebagai syarat penggunaan produk dan/atau jasa?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 15,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah menjelaskan secara tertulis dan/atau lisan mengenai tujuan dan konsekuensi dari persetujuan Konsumen terkait dengan pemberian data dan/atau informasi Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 16,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah:",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 17,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah Penyelenggara telah memastikan keamanan sistem informasi dan ketahanan siber untuk Pelindungan Konsumen?",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 18,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah dalam memastikan keamanan sistem informasi Penyelenggara telah melakukan:",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    },
    {
        "__EMPTY": 19,
        "Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen": "Apakah dalam memastikan ketahanan siber Penyelenggara telah melakukan proses paling sedikit:",
        "__EMPTY_1": "O Ya",
        "__EMPTY_2": "O Tidak"
    }]
}]