Эта рабочая тетрадь предназначена для тимлидов, которые хотят развить свой эмоциональный интеллект (EQ), улучшить взаимодействие с командой и создать более продуктивную и комфортную рабочую среду.
Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и эмоции окружающих, а также эффективно управлять ими. Он включает четыре ключевых компонента:
- Самоосознание
- Саморегуляция
- Эмпатия
- Социальные навыки
Эта тетрадь содержит упражнения и рефлексивные задания, которые помогут вам развить каждый из этих компонентов.
Цель: Осознать свои эмоции, триггеры и их влияние на поведение.
- В течение недели записывайте в таблицу следующие пункты:
- Ситуация (Что произошло?)
- Эмоция (Что вы чувствовали?)
- Интенсивность (Оцените от 1 до 10)
- Реакция (Что вы сделали?)
- Результат (Каким был исход?)
Пример:
| Ситуация | Эмоция | Интенсивность | Реакция | Результат |
|---|---|---|---|---|
| Критика кода | Раздражение | 7 | Саркастический ответ | Напряжение в команде |
Проанализируйте записи из дневника и ответьте на вопросы:
- Какие эмоции повторяются чаще всего?
- Что вызывает у вас самые сильные реакции?
- Какие реакции улучшили ситуацию, а какие — ухудшили?
Цель: Научиться контролировать свои эмоции и выбирать эффективные реакции.
Когда вы чувствуете, что эмоции берут верх, попробуйте следующий алгоритм:
- Сделайте 3 глубоких вдоха.
- Спросите себя: «Что я хочу достичь этой реакцией?»
- Выберите наиболее подходящий способ действия.
Пример:
- Вместо того чтобы выражать раздражение, задайте уточняющий вопрос: «Почему ты так считаешь?»
- Определите триггеры из дневника эмоций.
- Напишите, как вы могли бы реагировать более конструктивно в таких ситуациях.
Цель: Понимать эмоции других людей и их мотивацию.
- Проведите беседу с членом команды, следуя правилам активного слушания:
- Смотрите в глаза.
- Не перебивайте.
- Перефразируйте сказанное: «Я правильно понял, что ты...?»
После разговора запишите ответы на вопросы:
- Что чувствовал собеседник?
- Что его/ее беспокоит?
- Как я могу помочь?
Цель: Развить навыки коммуникации, мотивации и разрешения конфликтов.
- Ситуация: Опишите конкретное событие.
- Поведение: Объясните, какое поведение вы заметили.
- Влияние: Расскажите, как это повлияло на команду или проект.
Пример: «Вчера на созвоне (ситуация) ты перебил коллегу (поведение), из-за этого обсуждение затянулось (влияние).»
- Ведите дневник положительных моментов: ежедневно записывайте хотя бы один случай, когда кто-то из команды сделал что-то хорошо. Публично благодарите их.
Составьте личный план:
- Какие навыки вы хотите развить?
- Какие действия вы предпримете?
- Как будете отслеживать прогресс?
Пример плана:
- Цель: Улучшить эмпатию.
- Действия: Еженедельно проводить один разговор с членом команды, используя технику активного слушания.
- Отслеживание: Записывать итоги в дневник.
Эмоциональный интеллект — это навык, который можно развивать. Регулярно практикуйте предложенные упражнения, анализируйте свой прогресс и не забывайте, что даже небольшие изменения могут значительно улучшить атмосферу в команде.