3CX Basic Certified Engineer V20 -> Algumas não estão certas... Boa sorte! 🍀

3CX Basic Certified Engineer V20 pt-BR

Para que uma extensão faça login especificamente na Fila 800, o usuário pode discar *62*800 de um telefone IP
VERDADEIRO

SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal.
VERDADEIRO

Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente.
VERDADEIRO

Com a estratégia de pesquisa "Prioritized Hunt" em uma fila, se o primeiro agente disponível não atender dentro do "Ring Time", a fila pesquisará o próximo agente disponível.
VERDADEIRO

Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota.
FALSO

Se a porta SIP da 3CX foi alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP.
VERDADEIRO (DENTRO DA MESMA REDE)

O último firmware suportado e recomendado para telefones IP suportados será baixado automaticamente pelo servidor 3CX
VERDADEIRO

Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-25
Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX.
FALSO

Em uma NOVA implantação de instância hospedada dedicada, as assinaturas 3CX devem ser adicionadas após a conclusão do assistente. O administrador as adiciona ao fazer login no Console "Admin" pela primeira vez.
FALSO

Chamadas abandonadas de uma fila nunca deixarão uma notificação de chamada perdida em um telefone IP de mesa.
VERDADEIRO

A única maneira de configurar qualquer aplicativo 3CX é o "E-mail de boas-vindas" e usar o código QR
VERDADEIRO

Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema.
FALSO

Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis
VERDADEIRO

As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas.
VERDADEIRO

O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo.
VERDADEIRO

Até 20 ramais do sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionados com 3CX SMB
VERDADEIRO

Um gerenciador de filas pode "intrometer-se" em um chat ao vivo. O cliente e o agente verão a mensagem do gerente.
FALSO

Você não deve criar ramais com números que também sejam números de emergência no país em que o 3CX está operando.
VERDADEIRO

O horário de expediente e "Pausa" para um usuário foram especificados. O ramal está configurado para alterar o status do perfil com base na hora do dia. O status do perfil durante o tempo de "Pausa" será definido como "Ausente".
VERDADEIRO

Na estratégia "Roteamento baseado em habilidades - Chamar todos", a ordem dos agentes na fila é importante.
FALSO

Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado.
FALSO

No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP.
VERDADEIRO

Se você tiver seu ramal definido com o status "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal irá parar de alternar entre perfis automaticamente.
VERDADEIRO

Modelos de mensagens para respostas prontas podem ser categorizados.
VERDADEIRO

MensagensB6-15
As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número.
VERDADEIRO

Um usuário só pode fazer parte de um Departamento por vez.
FALSO

É possível ter um comprimento de extensão de 3 dígitos em uma implantação 3CX Free/SMB. Falso ne?
FALSO

Ao configurar o 3CX Free/SMB, os usuários podem ser adicionados a partir do Console "Administrador" do Web Client por um usuário com a função "Usuário" definida
MINIMO GERENTE

Todos os provedores de tronco SIP com suporte oferecem fax T.38 como uma opção, portanto, não há necessidade de verificar isso com o provedor antes de se inscrever com eles.
FALSO

Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24).
FALSO

O "Destino se não houver resposta" da fila A é definido como a "caixa de correio de voz" de um grupo de toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem do correio de voz como anexo.

O Softphone 3CX Versão 20 para Windows é compatível com Windows XP.
FALSO

Um cliente com 250 ramais pode ser "Hospedado pela 3CX".
VERDADEIRO

Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Recepcionista" definida
FALSO

O SBC 3CX pode ser instalado em todos os telefones IP suportados
VERDADEIRO

Todas as implantações "Hospedadas pela 3CX" exigem um FQDN 3CX.
VERDADEIRO

As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão).
FALSO

Os agentes podem ter um "Tempo de Wrap-Up" diferente para cada uma de suas Filas.
VERDADEIRO

Até 20 ramais do sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionados com 3CX SMB
VERDADEIRO

A ordem de votação da estratégia de votação "Prioritized Hunt" é afetada pela ordem dos agentes na lista de fila.
VERDADEIRO

O "Destino se não houver resposta" da fila A é definido como a "caixa de correio de voz" de um grupo de toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem do correio de voz como anexo.
VERDADEIRO

Ao configurar o 3CX Free/SMB, os usuários podem ser adicionados a partir do Console "Administrador" do Web Client por um usuário com a função "Recepcionista" definida
FALSO GERENTE NO MINOMO

Usando o 3CX Cliente Web, um usuário pode controlar remotamente os telefones IP suportados e os aplicativos móveis 3CX.
VERDADEIRO

Ao implantar uma instância "Hospedado pelo 3CX", você pode restaurar um backup existente com um FQDN do 3CX.
VERDADEIRO

As mensagens do WhatsApp só podem ser enviadas para usuários individuais no 3CX, mas não para uma fila.
FALSO

Polls can be created by the organiser of a 3CX video conference.
VERDADEIRO

Conectar um novo telefone à rede provisionará automaticamente o telefone sem nenhuma configuração prévia do administrador.
FALSO

URA multinível e transcrição de mensagens de voz estão disponíveis no 3CX Gratuito.
FALSO

Para configurar um ID de chamada de saída individual (número) por ramal, faça isso em: Voz e bate-papo → “Seu tronco” → Opções → ID de chamada de saída padrão.
FALSO

Um telefone IP pode ser provisionado remotamente para um servidor 3CX usando a porta HTTP 5000 (TCP)
FALSO

As regras de exceção de extensão são verificadas pelo 3CX antes das regras de encaminhamento de chamadas de status de extensão
VERDADEIRO

Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência atendida ocupa 2SC da assinatura.
FALSO

Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota.
FALSO

A 3CX se comunicará diretamente com os servidores do provedor de SMS.
VERDADEIRO

As estações base DECT suportadas podem ser provisionadas via PnP.
FALSO

É possível configurar um feriado para ficar ativo por um período de apenas 1 dia (por exemplo, de meia-noite a meia-noite)?
VERDADEIRO

Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24).
FALSO

Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-28
SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal.
VERDADEIRO

A configuração "Publicar informações do departamento em todos os ramais" permite que todos os usuários do PABX vejam um departamento sem serem membros.
VERDADEIRO

Se nenhum agente estiver conectado à fila, o visitante do site verá uma mensagem offline no site.
VERDADEIRO

A integração do Whatsapp 3CX pode ser configurada usando uma conta pessoal do Whatsapp.
FALSO

É possível ter um comprimento de extensão de 3 dígitos em uma implantação 3CX Free/SMB. é apenas 5 digitos, certo?
FALSO

Quando um usuário estiver no status "Ausente", o 3CX tentará tocar em todos os dispositivos registrados nele.
FALSO

Durante o período de "pausa", os ramais que alternam automaticamente os status com base na hora do dia alternam para o status de perfil "não perturbe".
FALSO

A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite.
FALSO

As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número.
VERDADEIRO

Um máximo de 4 troncos SIP podem ser configurados em uma edição 3CX SMB do 3CX.
FALSO

A 3CX pode atualizar o firmware de telefones IP suportados e provisionados por meio da funcionalidade de gerenciamento de firmware do console de administração.
VERDADEIRO

Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado.
FALSO

as comunicações de mensagem são feitas pela porta UDP 8080
FALSO

Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis
VERDADEIRO

O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo.
VERDADEIRO

As mensagens do WhatsApp só podem ser enviadas para usuários individuais no 3CX, mas não para uma fila.
FALSO

Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado.
FALSO

Quando o valor "Máximo de Chamadores na Fila" é definido, todas as chamadas de entrada para a Fila que excedam o limite definido serão rejeitadas imediatamente. (Terminar Chamada)
FALSO

As estações base DECT suportadas podem ser provisionadas via PnP.
FALSO

As enquetes podem ser criadas pelo organizador de uma videoconferência 3CX.
VERDADEIRO

A user can only be part of one Department at a time.
FALSO

Se a porta SIP do 3CX tiver sido alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda poderão ser provisionados usando o método de provisionamento PnP.
VERDADEIRO

Um visitante do site pode ligar para uma fila sem iniciar uma sessão de bate-papo primeiro.
VERDADEIRO

Os feriados no 3CX podem ser configurados para serem repetidos anualmente.
VERDADEIRO

Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência assistida ocupa 2 canais da chave usada
FALSO

Os aplicativos móveis 3CX podem rotear o tráfego através do SBC 3CX.
VERDADEIRO

O valor mínimo de "tempo de wrap-up" que pode ser definido em uma fila é de 10 segundos.
VERDADEIRO

Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-12
iOS 12 é a versão mínima necessária para instalar o aplicativo 3CX em um iPhone.
VERDADEIRO

A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura.
VERDADEIRO


As estações base DECT suportadas podem ser provisionadas via PnP. Seria falso, correto?
FALSO

O 3CX SBC pode ser configurado em alguns modelos de telefones IP. Estes são chamados de "Router Phones"
VERDADEIRO

SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal.
VERDADEIRO

As operações de agendamento baseadas em tempo são executadas apenas com base no fuso horário que o servidor usa (Hora do Sistema).
VERDADEIRO

Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24).
FALSO

Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX.
FALSO

O anúncio de introdução da fila só pode ser reproduzido enquanto os agentes da fila estão sendo pesquisados.
FALSO

O 3CX se comunicará diretamente com os servidores do provedor de SMS.
VERDADEIRO

As regras de exceção do ramal podem ser configuradas para serem aplicadas apenas em determinados dias da semana.
VERDADEIRO

Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis
VERDADEIRO

configuração “Publicar informações do departamento para todos os ramais” permitirá que todos os usuários do PABX vejam as Chamadas Ativas deste departamento através de sua visualização Painel/Chamadas Ativas.
FALSO

Aplicativos 3CX e provisionamento de telefones IPB3-39
Um telefone IP pode ter uma configuração de fuso horário diferente do fuso horário 3CX padrão
VERDADEIRO

Até 20 extensões de sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionadas ao 3CX SMB
VERDADEIRO

A única maneira de configurar qualquer aplicativo 3CX é o "e-mail de boas-vindas" e usar o código QR
VERDADEIRO

Se nenhum agente está logado na Fila, as chamadas recebidas na fila são imediatamente enviadas para "Destino de não atendido"?
VERDADEIRO

Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema.
FALSO

A integração do 3CX com o Whatsapp requer um número que não esteja atribuído a nenhuma outra conta do Whatsapp.
VERDADEIRO

Messaging communications are done via UDP port 8080.
FALSO

Quando nenhum agente está conectado a uma fila, as chamadas recebidas na fila são imediatamente enviadas para "Destino se não houver resposta".
VERDADEIRO

O aplicativo 3CX Progressive Web (PWA) só pode ser usado no ChromeOS.
FALSO

Quando um usuário estiver no status "Disponível", a 3CX tentará ligar para qualquer dispositivo que esteja registrado nele.
VERDADEIRO

Um backup 3CX pode ser restaurado em uma implantação 3CX Gratuito/SMB.
FALSO

Existe uma configuração de usuário que permite ver a presença de outro departamento sem estar no mesmo departamento?
VERDADEIRO

Os modelos de mensagens para respostas frequentes podem ser categorizados.
VERDADEIRO

As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele.
VERDADEIRO

É possível evitar que um ramal mude de status de ramal se o horário comercial do departamento tiver sido definido.
VERDADEIRO

telefone IP pode ter uma configuração de fuso horário diferente do fuso horário 3CX padrão
VERDADEIRO

Uma mensagem de bate-papo recebida em uma fila pode ser atribuída automaticamente ao primeiro agente que atendeu.
VERDADEIRO

Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente.
VERDADEIRO

Uma mensagem SMS pode ser enviada para um número formatado localmente.
FALSO

Qualquer tronco SIP pode ser configurado em um 3CX Free Edition.
FALSO

O RPS é um método em que os telefones IP padrão de fábrica serão instruídos por um serviço online a solicitar o arquivo de provisionamento de uma URL específica
VERDADEIRO

Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota.
FALSO

Chamadas abandonadas de uma fila nunca deixarão uma notificação de chamada perdida em um telefone IP de mesa.
VERDADEIRO

A configuração de telefones STUN não é suportada com a Hospedagem 3CX
VERDADEIRO

Não é possível que um agente conectado a várias filas tenha tempos de wrap-up diferentes para cada fila.
FALSO

As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número.
VERDADEIRO

O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR.
FALSO

Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado.
FALSO

O código de discagem padrão para registrar um agente em uma fila é *62 em um telefone IP
VERDADEIRO

Conectar um novo telefone à rede provisionará automaticamente o telefone sem nenhuma configuração prévia do administrador.
FALSO

A estratégia de pesquisa "Menos tempo de conversação" distribui as chamadas com base no tempo médio de conversação de cada agente.
FALSO

Os botões BLF podem ser configurados através do PWA 3CX
VERDADEIRO

Um administrador das filas tem a capacidade de ver a fila, mesmo que não seja um agente dessa fila.
VERDADEIRO

Usando o 3CX Cliente Web, um usuário pode controlar remotamente os telefones IP suportados e os aplicativos móveis 3CX.
VERDADEIRO

Atribuir DIDs permite definir diferentes destinos de roteamento. Esses destinos permitem o roteamento de chamadas com base na hora do dia ou no status
VERDADEIRO

O aplicativo 3CX Progressive Web (PWA) só pode ser usado no ChromeOS.
FALSO

Um agente pode ser pesquisado para várias chamadas de Fila ao mesmo tempo.
VERDADEIRO

O Suporte Técnico 3CX não ajudará com telefones IP sinalizados com versões de firmware desatualizadas.
FALSO

Um telefone IP pode ser provisionado remotamente para um servidor 3CX usando a porta HTTP 5000 (TCP)
FALSO

Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida
FALSO

Novas instalações com Hospedagem 3CX permitem que você implante a 3CX usando seu próprio FQDN e certificado SSL.
FALSO

O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo.
VERDADEIRO

A única maneira de um chat ser atribuído a um agente é o agente pressionar "Take" em seu Cliente Web.
FALSO

É possível evitar que um ramal mude de status de ramal se o horário comercial do departamento tiver sido definido.
FALSO

O SBC 3CX pode ser configurado para usar criptografia e proteger todas as informações de chamadas telefônicas para o PABX 3CX.
VERDADEIRO

Os aplicativos 3CX podem ser instalados em desktops Windows, Android ou iOS.
VERDADEIRO

Ao implantar uma instância "Hospedagem 3CX", você pode restaurar um backup existente com um FQDN 3CX.
FALSO

Os visitantes do site que usam o Chat ao Vivo 3CX atribuído a uma fila de chamadas podem entrar na fila por meio de uma chamada de voz WebRTC, sem custo.
VERDADEIRO

A integração do Whatsapp 3CX requer um número que não esteja atribuído a nenhuma outra conta do Whatsapp.
VERDADEIRO

O código QR para provisionar um aplicativo móvel 3CX pode ser encontrado no Cliente Web 3CX
VERDADEIRO

Para configurar um ID de chamador de saída individual (número) por ramal, faça-o em: Voz e Chat → “Seu tronco” → ID do chamador → ID de chamada de saída padrão.
FALSO

Todas as implantações com "Hospedagem 3CX" requerem um FQDN 3CX.
VERDADEIRO

A ordem de pesquisa da estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" é afetada pela ordem dos agentes na lista de filas.
VERDADEIRO

Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante.
FALSO

O SBC 3CX encapsula todo o tráfego SIP e RTP para 3CX em uma única porta.
VERDADEIRO

O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX.
VERDADEIRO

Um intervalo de datas pode ser definido como feriado?
VERDADEIRO

Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes.
FALSO

Um gerenciador de filas tem a capacidade de monitorar as mensagens de chat de uma fila no seu Cliente Web.
VERDADEIRO

Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1".
FALSO

Você é capaz de alterar seu status do Ramal no Cliente Web 3CX
VERDADEIRO

Provedores não suportados podem ser usados para instalações 3CX Gratuito/SMB.
FALSO

O último firmware suportado e recomendado para telefones IP suportados será baixado automaticamente pelo servidor 3CX
FALSO

No encaminhamento de chamadas de um ramal, você pode configurar para onde a chamada irá, dependendo se o chamador é um chamador externo ou um ramal interno.
VERDADEIRO

As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número.
VERDADEIRO

Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX.
FALSO

Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis
FALSO

O uso do SBC 3CX requer uma assinatura da edição 3CX PRO.
FALSO

SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal.
VERDADEIRO

Ao atribuir um DID, o destino da chamada recebida pode ser roteado diretamente para um número externo (PSTN).
VERDADEIRO

Com a estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" em uma Fila, se o primeiro agente disponível não atender dentro do "Tempo de Toque", a Fila fará a pesquisa do próximo agente disponível.
VERDADEIRO

O local remoto onde um SBC 3CX está instalado deve ter um IP público estático.
VERDADEIRO

Os Números de Emergência são configurados automaticamente pela 3CX, portanto não há necessidade de configurá-los manualmente.
FALSO

Os gerentes de filas têm a capacidade de desconectar seletivamente os agentes da(s) fila(s) da(s) qual(is) eles são gerentes.
VERDADEIRO

Todos os provedores de tronco SIP com suporte oferecem fax T.38 como uma opção, portanto, não há necessidade de verificar isso com o provedor antes de se inscrever com eles.
FALSO

É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android.
FALSO

As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele.
VERDADEIRO

Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema.
FALSO

Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador).
VERDADEIRO

A configuração “Publicar informações do departamento para todos os ramais” permitirá que todos os usuários do PABX vejam as Chamadas Ativas deste departamento através de sua visualização Painel/Chamadas Ativas.
FALSO

As comunicações de mensagens são feitas via porta UDP 8080
FALSO

Um telefone IP pode ter uma configuração de fuso horário diferente do fuso horário 3CX padrão.
VERDADEIRO

Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema.
FALSO

Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota.
FALSO

As comunicações SMS são enviadas através de uma solicitação SIP "MESSAGE" para o PBX através do SIP Port (TCP/UDP 5060 por padrão).
FALSO

Um administrador das filas tem a capacidade de ver a fila, mesmo que não seja um agente dessa fila.
VERDADEIRO

Durante o período de "pausa", os ramais que alternam automaticamente os status com base na hora do dia alternam para o status de perfil "não perturbe".
FALSO

É possível ver as gravações de outros usuários do seu Grupo?
VERDADEIRO

Ao usar um Provedor de VoIP Genérico, o Suporte Técnico 3CX está disponível para ajudar neste tronco para todos os problemas pertencentes a este provedor.
FALSO

Os visitantes do site que usam o Chat ao Vivo 3CX atribuído a uma fila de chamadas podem entrar na fila por meio de uma chamada de voz WebRTC, sem custo.
VERDADEIRO

O SBC 3CX pode ser instalado em todos os telefones IP suportados
VERDADEIRO

O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX.
VERDADEIRO

Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência assistida ocupa 2 canais da chave usada.
FALSO

O 3CX SMB permite o uso do SBC 3CX para implantar telefones externos
VERDADEIRO

Instâncias Dedicadas: Todos os Números de Emergência devem ser configurados no console de Administração 3CX
VERDADEIRO

As estratégias de pesquisa baseadas em habilidades em filas de chamadas estão disponíveis apenas na Edição Enterprise 3CX.
VERDADEIRO

Ao usar um Provedor de VoIP Genérico, o Suporte Técnico 3CX está disponível para ajudar neste tronco para todos os problemas pertencentes a este provedor.
FALSO

Instâncias Dedicadas: Todos os Números de Emergência devem ser configurados no console de Administração 3CX
VERDADEIRO

Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1".
FALSO

Um administrador das filas tem a capacidade de ver a fila, mesmo que não seja um agente dessa fila.
VERDADEIRO

Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1".
FALSO

No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP.
VERDADEIRO

Instâncias Dedicadas 3CX: Uma chamada de transferência assistida ocupa 2 canais da chave usada.
FALSO

O anúncio de introdução da fila só pode ser reproduzido enquanto os agentes da fila estão sendo pesquisados
FALSO

É possível evitar que um ramal mude de status de ramal se o horário comercial do departamento tiver sido definido.
FALSO

As Regras de Exceção de do ramal são verificadas pela 3CX antes das Regras de Encaminhamento de Perfil do Ramal
VERDADEIRO

Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24)
FALSO

Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota.
FALSO

O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo.
VERDADEIRO

Instâncias Dedicadas: Todos os Números de Emergência devem ser configurados no console de Administração 3CX
VERDADEIRO

Provedores não suportados podem ser usados para instalações 3CX Gratuito/SMB.
FALSO

Até 20 ramais do sistema (filas, recepcionistas digitais, grupos de toque) podem ser adicionados com 3CX SMB
VERDADEIRO

A configuração "Publicar informações do departamento em todos os ramais" permite que todos os usuários do PABX vejam um departamento sem serem membros.
VERDADEIRO

Uma empresa de 10 usuários precisa de um sistema de telecomunicações. O 3CX Gratuito é a solução ideal para suas necessidades.
VERDADEIRO

A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite.
FALSO

Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado.
FALSO

As comunicações de mensagens são feitas via porta UDP 8080.
FALSO

Provedores de VoIP preferidos foram testados pela 3CX e você pode obter suporte técnico da 3CX em relação à sua configuração.
VERDADEIRO

No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP.
VERDADEIRO

Os gerentes de filas têm a capacidade de desconectar seletivamente os agentes da(s) fila(s) da(s) qual(is) eles são gerentes.
VERDADEIRO

Se a porta SIP da 3CX foi alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP.
VERDADEIRO

As mensagens SMS recebidas de números conhecidos (da lista telefônica da empresa) exibirão o nome do contato em vez do número.
VERDADEIRO

A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura
VERDADEIRO

Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante.
FALSO

Se nenhum agente estiver conectado à fila, o visitante do site verá uma mensagem off-line no site.
VERDADEIRO

Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1".
FALSO

Os agentes de uma fila podem usar seu Cliente Web 3CX para se comunicar com clientes via WhatsApp, Facebook, SMS e chat ao vivo do site por meio de uma interface
VERDADEIRO

No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP.
VERDADEIRO

O software 3CX SBC só pode ser instalado no Debian e no Raspberry Pi.
FALSO

URA multinível e transcrição de mensagens de voz estão disponíveis no 3CX Gratuito.
FALSO

Se você tiver seu ramal definido com o status "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal parará de alternar os status automaticamente.
VERDADEIRO

As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele.
VERDADEIRO

Existem apenas três papéis de usuário, “Usuário”, “Recepcionista” e “Gerente”.
FALSO

Um telefone IP pode ser provisionado remotamente para um servidor 3CX usando a porta HTTP 5000 (TCP)
FALSO

O SBC 3CX encapsula todo o tráfego SIP e RTP para 3CX em uma única porta.
VERDADEIRO

O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX.
VERDADEIRO

O código de discagem padrão para registrar um agente em uma fila é *62 em um telefone IP
VERDADEIRO

Os números de emergência devem ser configurados usando regras de saída e devem estar sempre no topo da lista.
FALSO

A funcionalidade de bate-papo dos aplicativos 3CX não está disponível nos aplicativos móveis.
FALSO

As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas.
VERDADEIRO

Por padrão, as enquetes podem ser criadas por todos os participantes externos em uma videoconferência 3CX.
FALSO

É possível ter um comprimento de ramais de 3 dígitos em uma implantação 3CX Gratuito/SMB.
FALSO

Os agentes podem transferir chats apenas para outros agentes em sua fila.
FALSO

Quando você tiver seu ramal definido com o status de perfil "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal continuará alternando os status com base no horário comercial.
FALSO

O 3CX SMB permite o uso do SBC 3CX para implantar telefones externos.
VERDADEIRO

Um agente pode ser pesquisado para várias chamadas de Fila ao mesmo tempo.
VERDADEIRO

Um backup 3CX pode ser restaurado em uma implantação 3CX Gratuito/SMB.
VERDADEIRO

O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente.
FALSO

O SBC 3CX pode ser instalado em alguns modelos de telefones IP. Eles são "telefones roteadores"
FALSO

Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado.
FALSO

Um nome pode ser dado a um DID para que ele apareça nos aplicativos 3CX quando um usuário receber uma chamada. Isso indicará qual DID foi discado.
VERDADEIRO

Um telefone IP na sub-rede A (por exemplo, 192.168.0.0/24) é inicializado e anuncia sua presença via multicast. A 3CX listará este dispositivo na página "Telefones" (Telefones PNP) do console de administração 3CX, que está na sub-rede B (por exemplo, 192.168.1.0/24).
FALSO

Quando o valor "Máximo de Chamadores na Fila" é definido, todas as chamadas de entrada para a Fila que excedam o limite definido serão rejeitadas imediatamente. (Terminar Chamada)
FALSO

O local remoto onde um SBC 3CX está instalado não requer um IP público estático.
FALSO

As enquetes podem ser criadas pelo organizador de uma videoconferência 3CX.
VERDADEIRO

Não é possível que um agente conectado a várias filas tenha tempos de wrap-up diferentes para cada fila.
FALSO

Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente.
VERDADEIRO

O valor mínimo de "tempo de wrap-up" que pode ser definido em uma fila é de 10 segundos.
VERDADEIRO

Os Aplicativos 3CX só podem ser usados para fazer e receber chamadas telefônicas.
FALSO

Ao atribuir um DID, o destino da chamada recebida pode ser roteado diretamente para um número externo (PSTN).
VERDADEIRO

Na lista de agentes da fila, a ordem de pesquisa de "Tocar Todos" é afetada pela ordem dos agentes.
FALSO

Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1".
FALSO

O último firmware suportado e recomendado para telefones IP suportados será baixado automaticamente pelo servidor 3CX
FALSO

Para que um ramal se conecte especificamente à Fila 800, o usuário pode discar *62*800 de um Telefone IP
VERDADEIRO

O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR.
VERDADEIRO

Os Números de Emergência são configurados automaticamente pela 3CX, portanto não há necessidade de configurá-los manualmente.
FALSO

O RPS é um método em que os telefones IP padrão de fábrica serão instruídos por um serviço online a solicitar o arquivo de provisionamento de uma URL específica.
VERDADEIRO

Os perfis de ramais podem ser configurados para alternar automaticamente entre "Disponível", "Ausente" e "Não perturbe". Nos dias configurados como "Feriados", será definido o status "Personalizado 1".
FALSO

O Softphone 3CX Versão 20 para Windows é compatível com Windows XP.
FALSO

Um aplicativo móvel específico é necessário para participar de uma videoconferência 3CX em um dispositivo móvel.
VERDADEIRO

Cada telefone IP pode ser configurado para ter um toque diferente.
VERDADEIRO

Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila.
VERDADEIRO

O SBC 3CX pode ser configurado para usar criptografia e proteger todas as informações de chamadas telefônicas para o PABX 3CX.
VERDADEIRO

O local remoto onde um SBC 3CX está instalado não requer um IP público estático.
FALSO

Se você tiver seu ramal definido com o status "Personalizado 1" ou "Personalizado 2", seu ramal parará de alternar os status automaticamente.
VERDADEIRO

Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis
FALSO

Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante.
FALSO

Para provisionar um telefone IP através de um SBC 3CX, você deve primeiro garantir que ele esteja executando a versão de firmware recomendada pelo 3CX.
VERDADEIRO

Ao provisionar teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado.
FALSO

Os agentes podem transferir chats apenas para outros agentes em sua fila.
FALSO

Um máximo de 4 Troncos SIP podem ser configurados em uma edição 3CX SMB.
FALSO

Uma mensagem de bate-papo recebida em uma fila pode ser atribuída automaticamente ao primeiro agente que atendeu.
VERDADEIRO

Provisionamento é um termo usado, entre outras coisas, quando os telefones IP carregam um arquivo de configuração predefinido.
VERDADEIRO

Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento"
VERDADEIRO

Durante o período de "pausa", os ramais que alternam automaticamente os status com base na hora do dia alternam para o status de perfil "não perturbe".
VERDADEIRO

Quando o valor "Máximo de Chamadores na Fila" é definido, todas as chamadas de entrada para a Fila que excedam o limite definido serão rejeitadas imediatamente. (Terminar Chamada)
FALSO

O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente.
FALSO

A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura.
VERDADEIRO

Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema.
FALSO

Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador).
VERDADEIRO

Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador).
VERDADEIRO

Provedores de VoIP preferidos foram testados pela 3CX e você pode obter suporte técnico da 3CX em relação à sua configuração.
VERDADEIRO

Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador)
VERDADEIRO

Os agentes podem transferir chats, para outros agentes apenas na fila.
FALSO

Um backup 3CX pode ser restaurado em uma implantação 3CX Gratuito/SMB.
FALSO

O valor mínimo de "tempo de wrap-up" que pode ser definido em uma fila é de 10 segundos.
VERDADEIRO

Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema.
FALSO

As operações de agendamento baseadas em tempo são executadas apenas com base no fuso horário que o servidor usa (Hora do sistema).
VERDADEIRO

A única maneira de um chat ser atribuído a um agente é o agente pressionar "Take" em seu Cliente Web.
FALSO

Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida
FALSO

Atribuir DIDs permite definir diferentes destinos de roteamento. Esses destinos permitem o roteamento de chamadas com base na hora do dia ou no status.
VERDADEIRO

Se a porta SIP da 3CX foi alterada para qualquer porta diferente de 5060 (TCP/UDP), os telefones ainda podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP.
VERDADEIRO

Qualquer Tronco SIP pode ser configurado em uma edição 3CX Gratuito.
FALSO

O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente.
FALSO

Ao adicionar números DID, na aba "DIDs" do tronco SIP, eles serão atribuídos automaticamente a um usuário ou ramal do sistema.
FALSO

O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR.
FALSO

Um máximo de 4 Troncos SIP podem ser configurados em uma edição 3CX SMB.
FALSO

As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão).
FALSO

O RPS é um método em que os telefones IP padrão de fábrica serão instruídos por um serviço online a solicitar o arquivo de provisionamento de uma URL específica.
VERDADEIRO

O suporte 3CX ajudará com telefones IP que não foram provisionados via 3CX, executarão modelos personalizados e/ou usarão versões de firmware desatualizadas.
FALSO

O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR.
FALSO

Se nenhum agente estiver conectado à fila, o visitante do site verá uma mensagem off-line no site.
VERDADEIRO

As transcrições de mensagens de voz podem ser lidas com os aplicativos móveis 3CX.
FALSO

Para provisionar um telefone IP em uma rede remota, primeiro ele deve ser atualizado para o firmware compatível mais recente
FALSO

A configuração "Publicar informações do departamento em todos os ramais" permite que todos os usuários do PABX vejam um departamento sem serem membros.
VERDADEIRO

Um agente pode ser pesquisado para várias chamadas de Fila ao mesmo tempo.
VERDADEIRO

O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX.
VERDADEIRO

Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida
FALSO

Ao implantar uma instância "Hospedagem 3CX", você pode restaurar um backup existente com um FQDN 3CX.
VERDADEIRO

O software 3CX SBC só pode ser instalado no Debian e no Raspberry Pi.
FALSO

SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal.
VERDADEIRO

É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android.
FALSO

Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes
VERDADEIRO

Para que um ramal se conecte especificamente à Fila 800, o usuário pode discar *62*800 de um Telefone IP
VERDADEIRO

Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento".
VERDADEIRO

Em uma NOVA implantação de instância hospedada dedicada, as assinaturas 3CX devem ser adicionadas após a conclusão do assistente. O administrador o adiciona ao fazer login no console "Admin" pela primeira vez
FALSO

Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema.
FALSO

A quantidade de Estratégias de Pesquisas disponíveis para configurar nas Filas depende da edição da assinatura.
VERDADEIRO

Um ramal ao qual é atribuída o papel de "Usuário" pode receber direitos adicionais, independentemente de qual seja a predefinição do papel de "Usuário".
VERDADEIRO

Um usuário só pode fazer parte de um Departamento por vez.
FALSO

Existe uma configuração de usuário que permite ver a presença de outro departamento sem estar no mesmo departamento?
VERDADEIRO

O 3CX SMB permite o uso do SBC 3CX para implantar telefones externos.
VERDADEIRO

As operações de agendamento baseadas em tempo são executadas apenas com base no fuso horário que o servidor usa (Hora do sistema).
VERDADEIRO

Os agentes de uma fila podem usar seu Cliente Web 3CX para se comunicar com clientes via WhatsApp, Facebook, SMS e chat ao vivo do site por meio de uma interface
VERDADEIRO

Os provedores preferidos de Troncos SIP são sempre recomendados ao implantar a 3CX.
VERDADEIRO

Um feriado pode ser configurado para ficar ativo por um período de apenas 1 dia (por exemplo, meia-noite a meia-noite)?
VERDADEIRO

Conectar um novo telefone à rede provisionará automaticamente o telefone sem nenhuma configuração prévia do administrador
FALSO

Um usuário só pode fazer parte de um Departamento por vez.
FALSO

Todas as implantações com "Hospedagem 3CX" requerem um FQDN 3CX.
VERDADEIRO

No encaminhamento de chamadas, status "Disponível" do ramal, não é possível configurar chamadas para irem para a caixa postal de outro ramal.
FALSO

A ordem de pesquisa da estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" é afetada pela ordem dos agentes na lista de filas.
VERDADEIRO

É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android.
FALSO

No encaminhamento de chamadas de um ramal, você pode configurar para onde a chamada irá, dependendo se o chamador é um chamador externo ou um ramal interno.
VERDADEIRO

O Android 6 é a versão mínima necessária para instalar o aplicativo 3CX em um telefone Android.
FALSO

As regras de exceção do ramal podem ser configuradas para serem aplicadas apenas em determinados dias da semana.
VERDADEIRO

Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes.
VERDADEIRO

O horário de expediente e "Pausa" para um usuário foram especificados. O ramal está configurado para alterar o status do perfil com base na hora do dia. O status do perfil durante o tempo de "Pausa" será definido como "Ausente".
VERDADEIRO

Um grande benefício do SBC 3CX é que ele pode ajudar a superar problemas de NAT. Nenhum NAT é necessário, nem no local remoto onde o SBC está localizado, nem no firewall na frente do 3CX.
FALSO

É possível ver as gravações de outros usuários do seu Grupo?
VERDADEIRO

Novas instalações com Hospedagem 3CX permitem que você implante a 3CX usando seu próprio FQDN e certificado SSL.
FALSO

Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento".
VERDADEIRO

Na estratégia de Roteamento Baseado em Habilidades - Tocar Todos, a ordem dos agentes na fila é importante.
FALSO

As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas.
VERDADEIRO

As mensagens do WhatsApp só podem ser enviadas para usuários individuais no 3CX, mas não para uma fila.
FALSO

Um aplicativo móvel específico é necessário para participar de uma videoconferência 3CX em um dispositivo móvel
VERDADEIRO

Com a estratégia de pesquisa "Tocar em Ordem" em uma Fila, se o primeiro agente disponível não atender dentro do "Tempo de Toque", a Fila fará a pesquisa do próximo agente disponível.
VERDADEIRO

Telefones IP suportados conectados via SBC 3CX podem ser provisionados usando o método de provisionamento PnP.
VERDADEIRO

As regras de exceção de ramal permitem que você trate as chamadas de determinados números de maneira diferente da configuração de encaminhamento de chamadas.
VERDADEIRO

Ao criar regras de saída, o campo "Chamadas para números iniciados com prefixo" define como um número discado deve começar para corresponder a esta regra.
VERDADEIRO

Os aplicativos 3CX podem ser instalados em desktops Windows, Android ou iOS.
VERDADEIRO

Você é capaz de alterar seu status do Ramal no Cliente Web 3CX
VERDADEIRO

Os visitantes do site que usam o Chat ao Vivo 3CX atribuído a uma fila de chamadas podem entrar na fila por meio de uma chamada de voz WebRTC, sem custo.
VERDADEIRO

A integração do Whatsapp 3CX pode ser configurada usando uma conta pessoal do Whatsapp.
FALSO

A integração do Whatsapp 3CX requer um número que não esteja atribuído a nenhuma outra conta do Whatsapp.
VERDADEIRO

Os gerentes de filas têm a capacidade de desconectar seletivamente os agentes da(s) fila(s) da(s) qual(is) eles são gerentes.
VERDADEIRO

Os provedores preferidos de Troncos SIP são sempre recomendados ao implantar a 3CX.
VERDADEIRO

As regras de exceção do ramal podem ser configuradas para serem aplicadas apenas em determinados dias da semana.
VERDADEIRO

Mensagens SMS podem ser enviadas e recebidas através do 3CX.
VERDADEIRO

Existe uma configuração de usuário que permite ver a presença de outro departamento sem estar no mesmo departamento?
VERDADEIRO

Não é possível que um agente conectado a várias filas tenha tempos de wrap-up diferentes para cada fila.
FALSO

A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite.
FALSO

Uma mensagem SMS pode ser enviada para um número formatado localmente.
FALSO

Um usuário pode ter "Horário comercial específico" que substitui o "Horário comercial do departamento".
VERDADEIRO

Cenário: Todos os agentes da fila estão conectados e disponíveis. O "tempo máximo de espera na fila" é definido para 1800 segundos e o "tempo de toque" para 15 segundos. Se uma chamada entrar na fila e nenhum agente atender dentro do "Tempo de toque", a chamada irá para o "Destino de não atendido".
FALSO

Para provisionar um telefone IP através de um SBC 3CX, você deve primeiro garantir que ele esteja executando a versão de firmware recomendada pelo 3CX.
VERDADEIRO

O modelo de provisionamento de um telefone fornece todas as informações necessárias que um telefone requer para se conectar ao 3CX.
VERDADEIRO

A funcionalidade de bate-papo dos aplicativos 3CX não está disponível nos aplicativos móveis.
FALSO

A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite.
FALSO

A estratégia de pesquisa "Menos tempo de conversação" distribui as chamadas com base no tempo total de conversação de cada agente.
VERDADEIRO

O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo.
VERDADEIRO

Todos os provedores de tronco SIP com suporte oferecem fax T.38 como uma opção, portanto, não há necessidade de verificar isso com o provedor antes de se inscrever com eles.
FALSO

Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila.
VERDADEIRO

iOS 12 é a versão mínima necessária para instalar o aplicativo 3CX em um iPhone.
FALSO

Mais de um telefone IP pode ser provisionado para um ramal, mesmo que o fornecedor e/ou os modelos sejam diferentes.
VERDADEIRO

Um aplicativo 3CX não pode usar o mesmo número de ramal 3CX como um telefone IP de mesa.
FALSO

As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele.
VERDADEIRO

Ao fornecer teclas BLF em um Telefone IP, a ação padrão é sempre Transferência cega. Isso não pode ser alterado.
FALSO

O Softphone Windows 3CX pode ser provisionado usando o código QR.
FALSO

No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP.
VERDADEIRO

Os aplicativos móveis 3CX podem rotear o tráfego através do SBC 3CX.
FALSO

As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão)
FALSO

Uma mensagem SMS pode ser enviada para um número formatado localmente.
FALSO

Um administrador de filas pode "sussurrar" uma mensagem para um agente durante um chat ao vivo. O cliente não verá a mensagem do gerente.
VERDADEIRO

Um ramal ao qual é atribuída o papel de "Usuário" pode receber direitos adicionais, independentemente de qual seja a predefinição do papel de "Usuário".
VERDADEIRO

Um gerenciador de filas pode "intrometer-se" em um chat ao vivo. O cliente e o agente verão a mensagem do gerente.
FALSO

É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android.
FALSO

Provisionamento é um termo usado, entre outras coisas, quando os telefones IP carregam um arquivo de configuração predefinido.
VERDADEIRO

A 3CX se comunicará diretamente com os servidores do provedor de SMS
VERDADEIRO

SIP Forking é um termo usado quando mais de um dispositivo/endpoint SIP se registra no mesmo número de ramal.
VERDADEIRO

No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP.
VERDADEIRO

No 3CX SMB, os números DID podem ser adicionados no respectivo Tronco SIP.
VERDADEIRO

Os botões BLF podem ser configurados através dos aplicativos 3CX Móveis.
FALSO

Para provisionar um telefone IP através de um SBC 3CX, você deve primeiro garantir que ele esteja executando a versão de firmware recomendada pelo 3CX.
VERDADEIRO

É obrigatório configurar sua própria conta PUSH para usar o aplicativo 3CX para Android.
FALSO

Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila
VERDADEIRO

A estratégia de pesquisa "Menos atendidas" distribui as chamadas aos agentes com base em quantas chamadas cada um atendeu. O número de chamadas atendidas dos agentes é redefinido automaticamente todos os dias apenas à meia-noite.
FALSO

Depois que um chamador confirma que deseja um retorno de chamada, a chamada é desconectada, mas ele mantém sua posição na Fila.
VERDADEIRO

Dois dispositivos remotos são provisionados para usar o mesmo SBC 3CX. Ambos têm "Gravar todas as chamadas" e "PABX entrega áudio" desmarcados. Se o dispositivo A ligar o dispositivo B, o áudio que os dois dispositivos trocam sairá da rede remota.
FALSO

O uso do SBC 3CX requer uma assinatura da edição 3CX PRO.
FALSO

Os aplicativos 3CX são aplicativos de software que permitem fazer e receber chamadas.
VERDADEIRO

O "Destino não atendido" da Fila A é definido como a "Caixa Postal" de um Grupo de Toque. Todos os membros desse grupo de toque receberão um e-mail com a mensagem de voz como anexo.
VERDADEIRO

As comunicações SMS são enviadas por meio de uma solicitação SIP "MESSAGE" ao PABX via porta SIP (TCP/UDP 5060 por padrão).
FALSO

O suporte 3CX ajudará ao usar telefones IP suportados configurados manualmente.
FALSO

A duração máxima possível de uma videoconferência 3CX é de 40 minutos.
FALSO

Os aplicativos móveis 3CX podem rotear o tráfego através do SBC 3CX.
FALSO

Ao usar um Provedor de VoIP Genérico, o Suporte Técnico 3CX está disponível para ajudar neste tronco para todos os problemas pertencentes a este provedor.
FALSO

Os botões BLF podem ser configurados através do PWA 3CX
VERDADEIRO

Atribuir DIDs permite definir diferentes destinos de roteamento. Esses destinos permitem o roteamento de chamadas com base na hora do dia ou no status.
VERDADEIRO

Todos os telefones IP usam a mesma sintaxe para suas variáveis
FALSO

Ao implantar com Hospedagem 3CX, os telefones IP devem ser configurados por trás de um SBC 3CX (dedicado ou telefone roteador).
VERDADEIRO

A posição na fila de um chamador quando ele está tocando ativamente em um agente será "1"
VERDADEIRO

As especificações de hardware da máquina em que o SBC 3CX será instalado dependem de quantos telefones IP serão provisionados por trás dele.
VERDADEIRO

Uma videoconferência 3CX pode ser transmitida para o Youtube.
FALSO

Novas instalações com Hospedagem 3CX permitem que você implante a 3CX usando seu próprio FQDN e certificado SSL.
FALSO

O local remoto onde um SBC 3CX está instalado deve ter um IP público estático.
VERDADEIRO

Ao configurar o 3CX Gratuito/SMB - os usuários podem ser adicionados a partir do nó "Admin" do Cliente Web por um usuário com a função "Usuário" definida
FALSO

Se eu configurar um provedor de tronco SIP não suportado e algo der errado, a 3CX ajudará com o problema.
FALSO

A estratégia de pesquisa "Menos tempo de conversação" distribui as chamadas com base no tempo médio de conversação de cada agente.
FALSO

Você tem vários números de telefone/DIDs atribuídos pelo provedor de VoIP suportado. Para cada número, um novo tronco SIP precisa ser adicionado no 3CX e o DID/MSN precisa ser definido no campo "Número do tronco principal".
FALSO

Um visitante do site pode ligar para uma fila, sem iniciar uma sessão de chat primeiro.
VERDADEIRO

Cada regra de exceção do ramal deve ser para um único número, você não pode usar o símbolo * como curinga.
FALSO

O número máximo de participantes da videoconferência depende da edição da assinatura.
VERDADEIRO

Os administradores não podem ter acesso SSH aos servidores 3CX Gratuito/SMB.
VERDADEIRO